潮州市文明办组织开通免费心理健康服务热线 帮助公众缓解负面情绪
本报讯（记者吴育杭）当前正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期，市文明办依托市级青少年心理健康辅导中心阵地平台，组织市启明星社工中心等心理健康服务机构，于5日开通了免费心理健康服务热线，帮助社会公众缓解焦虑、恐慌等负面情绪。
心理健康服务热线开通后，社工中心陆续接到市民的咨询电话。“近期，我们接到一例来自一线执勤人员家属的咨询。因家人需要前往一线开展排查工作，来电者感到焦虑不安。她很担心家人在工作期间会被感染，也害怕万一被感染，被感染者在无症状的潜伏期会影响到家里年幼的孩子。”市启明星社工中心咨询师认为，这种担心是正常的表现，他们安抚了来电者的情绪，并为其提供正确的防疫知识。
据咨询师介绍，此次疫情来势凶猛，一线工作人员及其家属、普通市民可能出现了恐慌、焦虑、抑郁、紧张的情绪。“在疫情防控期间，我们希望运用专业知识，去聆听、疏导、支持、关怀受疫情影响出现心理困扰的群众。”该咨询师说。
记者了解到，市文明办还发出招募令，广泛招募相关专业人员加入心理健康志愿服务活动，通过线上咨询的方式开展志愿服务。市文明办相关负责人表示，接下来，他们将根据疫情形势的发展变化，跟进完善心理健康服务活动。
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