办税缴费更便利 纳税体验全优化 细数2019年潮州税收营商环境新变化
2019年，既是减税降费年，又是纳税服务年。一年来，潮州市税收营商环境有什么新提升？纳税人办税体验有哪些变化？时值岁末，市税务部门面向纳税人交出了一份干货满满的“成绩单”。
本报记者郑健通讯员杨莉敏
升级服务好评不断
“流程少了，资料薄了，我们也越来越省心了。”广东铭信会计咨询服务有限公司的会计余小洁目前负责饶平县多家企业的税务代理工作，入行7年的她对潮州换档升级的办税服务感受深切。
这一办税“好评”源自税务部门实实在在的“硬”措施：开展2019年“便民办税春风行动”，推出4大类13项59条便民办税措施，发布4大类47项省内通办业务清单和5大类83项同城通办清单，7大类550项涉税（费）业务实现“最多跑一次”，业务整体提速30%以上。
办税提速增效，贴心服务也同步上线。日前，王先生来到潮安区城区办税大厅办理清税注销业务，在资料不齐全但符合即办条件的情况下，通过“承诺制”容缺办理当场拿到清税文书。他感叹道：“办税服务更人性化了。”
过去一年来，税务注销即办、新办纳税人套餐式服务等相继推出，大大压缩了税务注销业务办理时限，实现了新开办企业商事登记、印章刻制、申领发票3个工作日内办结，进一步兑现了让纳税人“少跑路快办事”的承诺。
去年12月，潮州市“银税互联自助办税”服务正式上线，纳税人只需携带身份证到建行潮州市分行任一网点，就可通过智慧柜台机自助办理打印个税完税证明、纳税清单、纳税记录等28项常用税费事项，真正实现了纳税人“家门口就能办好税”的愿景。
“指尖上的便利”全速开启
乘着改革东风，市税务局利用“互联网+”等技术，积极拓展PC端、手机端、自助端等办税渠道，推广网上办税。
去年以来，办税“网路”持续拓宽，推进“互联网+房地产交易”、推广自然人网上代开增值税电子普通发票、实行出口退税无纸化，推动退税申请、退税审核、退库办理业务全流程网上办理，让纳税人感受新一轮“办税加速度”。
“在家也能缴纳车购税，实在太方便啦！”车主王艺霖在家体验了广东省电子税务局车辆购置税申报及税费缴纳功能，给出了一个大大的赞。据了解，现在车主只需登录电子税务局完成实名认证，即可在线办理车辆购置税申报缴纳业务，缴税成功后，车辆购置税完税证明也将自动生成并传输至公安交管部门。
网上办税让纳税人一次也不用跑，指尖办税让纳税人随时随地办业务。如今，“潮州税务”微信公众号具有55项常用办税功能，更有预约办税、凭证查验等便民服务；“粤省事”小程序与税务系统逐步接轨，已上线53项涉税功能，成为纳税人移动办税的又一“神器”。
减税红利安心尽享
聚焦“纳税人所盼”，发力“纳税人所向”。过去一年，立足减税降费新形势，一场办税缴费服务改革在潮州稳步推进。
2019年是新税务机构整装出发的开局之年，减税降费力度空前，新个税法实施、小微企业普惠性减税、深化增值税改革等政策密集出台。为助推减税降费政策落实落地，市税务部门制定进一步优化税收营商环境工作实施方案，推出减少纳税次数、压缩办税时间、减轻税费负担等5大类18项54条措施，着力构筑更优税收营商环境，为民营经济发展提供更强助力。
制作《减税降费一点通》电子书，实行税费优惠“一站式查询”；在全市16个办税厅设置优惠政策落实咨询服务岗；研发应用“税惠链”减税降费智能跟踪管理系统，跟踪定位政策落实漏洞……市税务部门先后推出的一系列亮点服务，为政策落地保驾护航，让广大企业吃下稳生产、敢创新、能发展的“定心丸”。
个性化服务也让政策落地更有温度。随着税企首席联络员机制试点工作的推行，为大企业搭建了意见建议反馈、涉税诉求解决的“快车道”，实现大企业涉税需求精准对接。“现在我们有什么涉税需求都能直接向税务部门反馈，企业发展更有底了。”广东无穷食品有限公司企业代表吴先生深有感触。
市税务部门有关负责人表示，将进一步复制借鉴京沪两地优化营商环境改革涉税举措，不断创新服务方式，找痛点、解难题，实现纳税人办税缴费便利最大化，为纳税人提供更优服务，助推潮州市改革发展各项重大举措落地生根。
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