潮州市念好电力“缩降增提”四字诀 实现营商环境“电力满格”

本报讯（记者陈晓珊）近日，记者从有关方面获悉，近年来，潮州市认真对照营商环境“获得电力”指标评价方法，围绕电力供应、业扩报装和用电服务等方面存在的堵点、难点和痛点，全面缩短办电时间，大力降低用电成本，持续增强供电可靠性，不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感。

注重服务质量，缩短办电时间。开展覆盖全市工业客户的“大走访深调研”活动，深度挖掘客户诉求和用电需求，全力做好客户电力保障服务。稳步推进“客户经理+设备主人”网格化服务模式，实现营配业务包干和客户诉求快速响应，提前开展业扩配套项目前期工作。持续优化业扩流程，精简办电资料，用电报装流程由原5个环节精简为2至3个环节，实现业扩配套项目工程全流程在线监控。2018年，中压业扩报装平均用时48.7天，同比降低40.46%。

注重减负降费，降低用电成本。重点做好工业园区、经济开发区等区域的延伸工作，全口径延伸至客户红线，加大业扩投资界面延伸的资金投入，切实减轻企业用户负担。2018年实现中压、低压投资界面延伸两个100%，累计减少客户投资8133万元。推出各项电价优惠政策，推动用电成本再降低。2017年以来累计执行三次降低销售电价政策，各类用户销售电价平均下降约4.2分/千瓦时。

注重基础建设，增强供电可靠性。持续完善电网网架结构，提升配网自动化水平。2018年完成固定资产投资10.03亿元，“十三五”前三年累计完成电网建设22.7亿元，已超过“十二五”的总和。加强综合停电协调，压减停电时户数，降低配网故障率，推广带电作业，提升快速复电能力。2018年共计开展带电作业2702次，同比提升624%。2018年，全口径客户平均停电时间11.68小时，同比下降61.41%。

注重信息公开，提升办理透明度。通过营业厅、网站、微信等多渠道公示新发布的用电报装办理流程、办理时限和收费依据，向客户实时推送办电所在环节、时限要求和对应责任人、监督人，实现客户办电过程信息透明化。推行“一次都不跑”远程办电服务，实现客户报装“零上门”。2018年，潮州本地统一服务平台关注用户达58.08万户，互联网办理比例达77.7%，“互联网+用电服务”改革不断深入、成效明显。

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