高铁潮汕站优化服务迎接春运 最大限度提升潮汕站交通疏运能力
开栏的话
又是一年佳节到，千家万户迎新春。我们再次出发，用眼去观察、用心去感悟、用笔去记录，发掘最真诚的故事、最美好的情感，在走基层中聚焦真善美，传播正能量。我们将在走基层中记录新时代新作为新局面，记录基层一线日新月异的变化，与你共同领略身边的美好。
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本报讯（记者蔡雯琳通讯员黄洁彬金钟如吴育冲）今天是春运第一天，高铁潮汕站已紧锣密鼓推出便民举措迎接春运。19日上午，记者在站南广场看到，各式标识指引、温馨提示、求助电话等设置在明显位置，站区服务增设了开水桶供旅客饮用净水，交警、保安等人员现场指引客车井然有序通行，站区整体环境整洁优美。
记者从高铁潮汕站了解到，高铁潮汕站2019年春运预计发送旅客119.5万人。预计日均发送2.5万人次，节后最高峰单日发送旅客将达5.3万人次。春运首日，以学生、务工、探亲的到达客流为主，大约为1.5万人左右，出发客流1.2万人次左右。
潮安高铁经济区管委会副主任魏海宾告诉记者，今年春运恰逢梅汕铁路接入厦深铁路潮汕站，对北站房实施封站施工，为缓解春运带来更大的客流压力，确保春运期间高铁站区管理安全、平稳、有序，实施站南广场设施改造，已将站南广场东面约20亩用地用以建设站南停车场；站南广场西面规划出用地，用以建设公共汽车站、出租车排载区、风雨连廊、厕所等重要设施。此外，为实现接、送客分离，将广场靠近出站口U型道区域改造作为送客区，增加4条送客车道并进行渠化改造；在站南出口处利用消防通道东西向建设一条人行道通向站南停车场，以便有序引导出站游客向外疏散。
据了解，为更好服务广大旅客，高铁潮汕站推出一系列便民举措：按照互联网、电话订票预售期30天，代售点、自动售票机预售期28天，车站站内窗口预售期2天的阶梯化预售期设置方式，售票窗口、自动售票机均已开通微信、支付宝购票方式；推出12306排队候补购票服务，未成功购票旅客可通过提交车票需求信息、预付票款进行排队候补；设置往返香港西九龙站专窗，15台自动售取票机实现港澳回乡证和居住证识读功能全覆盖；试点安装自助身份证办理机，方便办理临时身份证明；新推“广铁e行”APP，涵盖列车查询、行程规划、车站商业等功能，为旅客提供一站式资讯服务。
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