中国工商银行潮州分行发挥国有大行应有作用 提升金融综合服务水平 支持地方经济社会发展
改革开放40年来，我国银行业蓬勃发展。中国工商银行潮州分行（以下简称工行潮州分行）在改革中诞生，在开放中成长，与时代同行，自1984年正式成立扎根潮州地区以来，主动融入潮州改革发展大潮，努力加快改革创新，积极推进服务提升，有效地支持了地方经济社会的发展。截至2018年11月末，工行潮州分行共有网点24家，自助银行46家，依托物理网点和总行“融e购”、“融e联”和“融e行”三大平台，为超过100万的个人客户和1.5万户对公客户提供线上线下一体化金融服务，各项存款、贷款分别达到235.2亿元、63.71亿元，经营规模保持潮州同业前茅，实现了服务经济发展和自身经营发展的“双赢”目标。
聚焦本源，助推地方经济发展
工行潮州分行坚持把为实体经济服务作为一切经营管理工作的出发点和落脚点，努力担当起大行责任，聚焦经济社会发展的重点领域和薄弱环节精准发力，全面提升服务实体经济的效率和水平，2016年至2018年11月累计发放贷款113.53亿元。
一是支持潮州基础设施和重点项目建设。主动参与和对接全省大交通银团项目、粤港澳大湾区建设项目，向宁莞高速公路潮州连接线项目、大潮高速大埔至潮州高速公路项目、潮汕环线高速公路项目、广梅汕客运专线梅州至潮汕段、南沙港铁路项目提供融资额度共91.95亿元的信贷支持，目前已累计发放8.65亿元。积极为燃气供应“一张网”、生活垃圾填埋场升级改造、枫江水环境整治工程、电力等项目提供信贷支持，助推潮州基础设施建设和重点项目建设。
二是支持民营企业做大做强。2016年至2018年11月累计发放民营企业贷款80.92亿元。一方面是创新产品解决中小企业融资难痛点。工行潮州分行建立起专业的普惠金融团队、营销和审批一站式服务，在业务产品上不断推陈出新，推出了纯信用类的“经营快贷”、抵质押类的“网贷通”、依据纳税情况核定信用贷款的“税易通”、与地方政府以风险补偿金形式合作的“银政通”等产品，较好地解决了企业融资难、融资贵等问题。近期，工行潮州分行也积极响应中央大力支持民营企业发展壮大的要求，在《潮州日报》上向社会庄重发出两项承诺和八条措施。两项承诺，即未来三年为民营企业提供不低于100亿元的表内外投融资支持；对民营企业信贷投放增速明显高于各项贷款增速。八条措施，即支持民营企业发展实际经济；支持依法纳税民营企业及企业主便利获得融资；支持民营上市企业稳定经营；支持民营企业提升科技创新能力；支持优质民营企业发债；支持龙头民营企业上下游产业链的发展；支持民营企业行业龙头兼并重组；支持降低民营企业融资成本。工行潮州分行将通过以上承诺和措施，加大金融服务民营企业经济力度，为潮州民营经济振兴创造更加良好的环境，以实实在在的行动把习近平总书记视察广东重要讲话精神和在民营企业座谈会上的重要讲话精神落到实处。另一方面是降低企业融资成本让利实体经济发展。工行潮州分行坚持对小微贷款实行“保本微利”的定价原则，积极运用金融科技手段防控风险，将风险成本下降的红利更多惠及小微企业，今年前三季度小微企业贷款的平均利率比去年同期下降17BP，对小微企业免收各类顾问类费用，杜绝各类融资“通道”业务以及搭桥融资行为，努力保持小微企业服务价格“优于市、惠于实”，让艰苦创业的企业家拥有更多获得感。
便民利民，支持社会民生事业
目前，工行潮州分行以服务民生为己任，发挥领先业界的网络平台和综合金融服务优势，为全市各类公共事业和民生领域提供优质、高效的配套服务。例如，为人民银行提供代理国库服务；为行政机关和企事业单位提供养老金财政国库集中支付、代理非税线上缴费、住房公积金服务、代收职业年金；推出公交车收费金融IC卡闪付应用、潮汕高铁站银联无感支付停车收费；代理社保卡发卡、开发融e联公众号查询社保卡余额、通过e缴费进行养老金缴费；与市国土局共同设立不动产登记便民服务点，提供“不动产登记+金融服务”。着力满足民生领域金融需求，2016年至2018年11月累计发放个人住房按揭贷款18.95亿元，较好地满足了市民购房刚性需求，累计办理信用卡分期付款10.87亿元，有力地扩大了消费内需。稳步推进互联网金融升级，做大做强做通“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台等三大平台，为广大消费者提供更具效率、更富价值的金融服务，用实际行动践行了“您身边的银行、可信赖的银行”的郑重承诺，利用自身技术和平台帮助企业实现“互联网+”，目前已有42家潮州名优企业进驻“融e购”电商平台，2016年至2018年11月融e购交易额达到69.04亿元，共有“融e购”客户26.42万户；“融e联”客户36.91万户；“融e行”客户57.4万户。
不忘初心，提升金融服务水平
工行潮州分行始终秉承“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”服务理念，全力建设“客户满意银行”。紧盯“服务环境”“服务态度”“客户排队”“服务效率”等群众关注的热点问题，不断提高客户服务体验。加快网点智能设备得投放，使超过90%的柜台业务可在智能机具上办理，并推出手机银行预约叫号等便民服务，有效解决“排队难”的问题。着力改善营商环境，推出中小微企业便捷开户模式，在客户资料齐全情况下，银行完成预开户手续时间1个小时以内，新开账户4天内启用；与工商部门合作推出“工商企业通”业务，由工行一条龙代为申领执照并开户，节省了企业大量的时间和精力。此外，开展全行性员工服务素质培训，全面提高文明服务水平，通过先进典型引路推广，推动文明服务创建。
回馈社会，积极履行社会责任
工行潮州分行还是一家有担当、有情怀、有温度的银行，恪守“源于社会、回馈社会、服务社会”的责任理念，积极将关爱社会和企业文化相结合，主动履行社会责任。如：对分行大楼灯光进行重新设计制作，落实“创文”工作部署，积极捐款支持“厕所革命”建设，以良好的形象助力潮州市“六城同创”工作。组织青年员工志愿者服务队，走上街头、走进社区，向广大市民宣传金融知识。积极响应广东扶贫济困日活动号召，每年都开展扶贫济困日捐款，认真执行潮州市委市政府关于扶贫开发“规划到户责任到人”的工作要求，向扶贫挂钩点潮安区凤凰镇叫水杭村提供扶贫款5万元，多次深入贫困户家中了解情况，落实各项帮扶措施。还发动全行员工开展无偿献血、定期上街打扫卫生，充分展现工行人“关爱他人、奉献社会”的精神风貌。对内加强家园文化建设，建立职工之家、职工小家和职工书屋，关心关爱员工，对困难员工、离退休老同志进行优抚慰问和物质接济，使员工感受到了组织的温暖，增强了企业的凝聚力和向心力。
从严治党，发挥党建引领作用
工行潮州分行将强化党的领导、加强党的建设、强化“共创共建共享”家园文化建设不断融入到全行经营管理的各个环节，充分发挥全行基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，将党的领导优势和组织优势转化成为经营管理优势，实现了党建与经营管理的深度融合，保证了全行转型发展始终朝着正确的方向不断前进。特别是党的十九大以来，以思想建设为引领、组织建设为基础、制度建设为保障，坚持基层党组织与机构建设同规划、同设置、同调整、同运转。围绕思想学习，通过组织党委中心组理论学习、主题征文、知识竞赛、“不忘初心牢记使命”和“我奋斗我幸福”主题教育活动等各类特色党建活动，深入学习党的十九大精神。同时利用行内信息平台和各类新媒体渠道，刊载学习贯彻党的十九大精神的好经验、好做法，宣传身边优秀共产党员事迹，营造浓厚的氛围，推动党的十九大精神在全行落地生根。围绕制度建设，坚持把建章立制作为加强党建的基础性工程，制定了《党建工作主体责任清单》《党建工作联系点管理办法》等制度，明确党委在经营管理结构中的职责任务及相应工作机制，充分发挥党委把方向、管大局、保落实的核心作用。同时不断健全党建工作目标责任制、党建工作联系点制度、党建工作述职制度等横向到边、纵向到底的责任体系和考核体系。在持续推进内部党建工作规范化、制度化、长效化的同时，通过加强党建共建促进党建与中心工作深度融合，深入开展“走出去”银企（政）党建结对共建活动，与韩山师范学院潮州师范分院、三环集团、沙溪镇前二管区、监管部门、饶平文广新局等政企单位结对共建，例如与潮州师范分院联合举办“七月芳菲颂歌献党”喜迎建党97周年文艺汇演、“黄土地的儿子—《梁家河》诵读会、深入上市公司三环集团开展金融知识宣讲等活动，以党建工作交流为基础，深化与共建单位的沟通与合作，实现党建与业务双推进。
如今，改革开放再出发的号角已吹响，工行潮州分行将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话精神，紧紧围绕市委市政府提出的总体发展战略，坚定立足服务实体经济大局，充分发挥国有大行应有作用，以新的精神状态和奋斗姿态，奋力走好新时期的长征路，书写工行潮州分行发展新篇章。
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