省人社158项服务上线“粤省事”就医移动支付照享医保，社保卡补换卡等实现“零跑腿”
[摘要]就医移动支付照享医保，社保卡补换卡等实现“零跑腿”
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医保参保人完成就医后，移动支付之余，指尖就能享受到适时的医保报销；城乡居民参保人，无论参加居民医保还是居民养老，用微信就能完成参保缴费……。
人力资源和社会保障领域事关民生福祉，许多办事事项往往需要人们来回跑窗口。而将这些服务、办理事项挪到移动端，办事人在指尖就能完成相关事项。26日上午，广东省人力资源和社会保障厅158项服务事项上线“粤省事”，全省参保人在办理90项时查询类、68项服务类项目时可以通过手机小程序办理，其中123项服务实现“零跑腿”。
以改革的“痛”换办事的“爽”
据介绍，“粤省事”人社专区贯穿“便民惠民”这一主线，紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的民生热点难点问题，着力解决好人民群众普遍关心的突出问题，除了查询社保缴费明细、养老待遇、医保个账余额等常规服务外，还为人民群众带来众多“大礼包”。
在“粤省事”人社专区申请就业创业补贴将大大减少数据录入、材料提交，达到快速办理目标，将有效服务群众就业创业；在“粤省事”人社专区加载电子社保卡，个人在线领取后可凭借电子社保卡办理人社业务；社保卡损坏或遗失需要补办，手机上就能申请补换，在家里坐等邮政送卡上门；老人不方便走动，或者人在异地，手机刷脸就能远程完成养老待遇领取资格认证；门诊医保选点来回跑太麻烦？河源市通过“粤省事”人社专区提供24小时全天候基层医院门诊选点服务，将来陆续推进更多地市上线。目前提供人社服务总次数1484.1万次，其中社保1477.5万次。
记者从省政务服务数据管理局了解到，“粤省事”人社专区的另一大亮点在于突出“用户体验”，针对由于数据割据而造成的“反复填报数据”“重复提供资料”“跑多次”“跑多门”等群众办事痛点堵点，以改革的“痛”换办事的“爽”，依托“数字政府”统一的身份认证、数据中心、电子证照等应用支撑平台实现“少填、少报、少跑、快办”的目标，对人社服务158项事项进行了流程优化再造。据统计，人社158项服务事项涉及应用8个省直部门共享数据和电子证照。群众办事可以少填报数据757项，降幅达54%；材料减少提交101件，降幅达43%；减少跑动48次，降幅达50%.
下一步重点解决医保、移动支付领域的痛点
广东省人力资源和社会保障厅党组成员、广东省社保局局长阙广长表示，在人社服务事项集中上线“粤省事”后，近期将再次推动医保移动支付、城乡居民社保在线缴费等一批便民服务上线。
针对群众就医“挂号、就诊、缴费排长队，看病时间短”等问题，“粤省事”人社专区通过整合人社、医院、银联、微信支付等各方面资源，开展医保移动支付，实现门诊就医“自付、个账、统筹”费用一键支付；开通城乡居民社保在线缴费服务，通过微信支付即可完成社保缴费；开通异地就医在线备案服务，足不出户即可完成异地就医备案。
未来将按照省委省政府和人社部决策部署推动更多人社服务“指尖办理”，逐步打造人社行政审批、便民服务“指尖人社”新体系，不断提升人民群众的获得感和幸福感。
数字广东网络建设有限公司总工程师王刚透露，目前医保移动支付，已经在广州选取了广东省人民医院、广东省中医院两家医院进行试点。在取得应用经验后，类似医保指尖移动支付，重点解决群众看病“三长一短”问题的重要举措，将向全省范围推广。
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人社服务事项亮点解读
电子社保卡
电子社保卡作为社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。广东省是全国首个全省性签发电子社保卡的省份，参保人通过“粤省事”开通电子社保卡后，可凭借电子社保卡办理人社业务。随着电子社保卡服务的不断升级，将来参保人在医保定点零售药店买药结算或在定点医院住院门诊以及社区门诊结算时可直接扫码支付，无需再携带实体社保卡。
社保卡在线补换卡
以前，社保卡损坏或遗失需要补办的，都需要群众在社保经办机构和银行之间两头跑，补办起来很不方便。现在，通过“粤省事”人社专区就能在线申请补换卡，还提供邮政送卡上门服务，避免了来回奔波和长时间排队。
就业创业专项资金在线申请
以前申请就业创业专项资金尽管也可以在PC端上申请，但由于部门间系统不通、流程不通、数据不通，需要填写大量信息，提交大量的材料，材料不齐还要来回奔波补齐，麻烦不说还大大打击了群众申请补贴的积极性。“粤省事”人社专区通过工商的营业执照信息、税务的税务登记信息、公安的人口信息，同时通过简化优化流程，大大降低了办理难度。据统计，各项专项资金共计将少填数据信息408项，降幅达52%，材料提交减少38份，降幅达35%，将有力提升群众申领就业创业专项资金的积极性，提升就业创业专项资金的使用率，对促进就业创业起到积极作用。
养老资格刷脸认证
为防止养老资金冒领，根据规定，凡符合领取养老保险待遇资格的参保人，每年都要进行一次的生存认证工作，在过去都需要本人亲自到服务大厅排队认证，这对行动不便的老人及身在异地的老人来说，极不便利。现在通过“粤省事”的“人脸识别”认证技术，参保人只需直接“刷脸”即可远程异地认证。据统计，广东省目前有1500多万符合养老保险待遇资格的参保人，通过“粤省事”远程认证，减少1500多万次跑动，按每笔业务节省30分钟算，累计起来节省时间将达750万小时，不仅方便了人民群众，同时也极大提高了行政效率。
医保门诊在线选点
每年医保门诊选点变更的时候，对于忙碌一族来说，如何便捷地完成选点变更，是一件让参保人犯愁的事。河源市推动基层医院医保门诊选点进驻“粤省事”，群众动动手指就能查询和变更医保门诊选点，并且还是24小时全天候在线自助选点，避免了来回奔波和长时间排队，对于上班一族来说再不用特意请假跑一趟了。
劳动调解仲裁在线申请
广东省作为全国外来务工大省，每年处理的劳动争议数量较大，通过“粤省事”人社专区将劳动人事争议调解仲裁线上化，实现劳动纠纷调解全流程线上办理，共计少填数据信息147项，降幅达47%，材料提交减少35份，降幅达42%；少跑动37次，降幅达60%.
医保移动支付
长期以来，医院挂号排队时间长、就诊排队时间长、缴费排队时间长、医生就诊时间短“三长一短”的问题困扰着无数患者。为了有效解决缴费排队时间长的问题，部分地市和医疗机构积极探索医保移动支付，但大多数只实现了自费部分移动支付或者到窗口扫码支付，未从根本上解决排队长问题。“粤省事”人社专区通过整合人社、医院、银联、微信支付等各方面资源，真正实现了移动支付，参保人在医院就诊结束后，“粤省事”将收到医院推送的待缴费信息，点击进去后选择“医保支付”，就可以一键缴纳“三费用”即医保统筹报销费用、医保个人账户费用、自付费用，无需再排队缴费。据估算患者一次就诊可节省约30分钟。该项服务将于10月底上线，先在清远、潮州试点，后续逐步扩大覆盖范围。
异地就医在线备案
参保人员就医之前需要持社保卡在参保地的经办机构进行备案，提供参保人持异地就医登记表、相关异地居住有效证明材料或转诊转院材料等相关材料。河源市通过“粤省事”提供备案服务，足不出户即可完成跨省异地就医备案，同时，通过流程优化再造后，各项异地就医备案服务共计少填数据信息55项，降幅达65%，材料提交减少12份，降幅达57%.将陆续推动更多地市上线，扩大应用范围。该项服务将于10月底上线，先在河源试点，后续逐步扩大覆盖范围。
采写：南都记者王道斌实习生易英子通讯员粤仁宣
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